Jangan samakan para ARMY (fans BTS) yang membeli “BTS Meal” kemarin… …dengan kita-kita (bukan fans berat BTS) yang membeli paket French Fries + Cola + Nugget biasa di McD. Yang pertama adalah CUSTOMER EVANGELIST. Sementara yang kedua adalah customer biasa. Keduanya beda sama sekali; layaknya BUMI dan LANGIT. French fries + Cola + Negget have … Baca Selengkapnya
Kata-kata di gambar di atas saya kutip dari judul buku karya Pete Blackshaw (2008). Tapi kata-kata yang di sisi bawah perlu saya koreksi menjadi: “ANGRY customers tell MILLION friends. Kebetulan dua video viral minggu lalu mengonfirmasi hal itu: + Emak-emak MARAH keterlaluan ke kurir gegara kiriman barang COD-nya tak sesuai harapan. + Embak-embak MARAH ke … Baca Selengkapnya
Minggu ini pemerintah mengeluarkan Perpres No. 63 Tahun 2019 Tentang Penggunaan Bahasa Indonesia. Dalam Pasal 35 Perpres tersebut tertera ketentuan yang berbunyi: “Bahasa Indonesia wajib digunakan pada nama merek dagang yang berupa kata atau gabungan kata yang dimiliki oleh warga negara Indonesia atau badan hukum Indonesia.” Membaca butir ketentuan itu barangkali dengan bungah kita kemudian … Baca Selengkapnya
Sabtu kemarin (8/6) tanpa direncana saya, untuk kesekian kalinya, mengunjungi Kopi Klothok, di Pakem Yogya. Saya tak berencana ke situ karena sudah menduga, di saat mudik Lebaran sekarang ini Kopi Klothok pasti ramai minta ampun dan antreannya lama sampai berjam-jam. Betul adanya, sampai di TKP antrean mengular dan semua kursi terisi praktis oleh pengunjung yang … Baca Selengkapnya
Asian Games 2018 adalah momentum eras untuk membangun Nation Branding Indonesia… Bagaimana strateginya? Berikut ini eBooknya, silahkan download di sini: eBook: Asian Games 2018 & Nation Branding
Sejak tahun 2000-an muncul sebuah tren baru dimana negara-negara BRICS (Brazil, Russia, India, China, South Africa) berlomba-lomba untuk menjadi tuan rumah event olahraga besar (sport mega-event) seperti Olimpiade atau Piala Dunia. Baca juga ebook 43 halaman: “Asian Games 2018 & Nation Branding” Bukan kebetulan, karena negara-negara tersebut ingin dipersepsi negara lain sebagai negara maju baru … Baca Selengkapnya
Asian Games adalah kesempatan setengah abad sekali untuk membangun nation brand Indonesia. Ingat, globalisasi memaksa setiap negara untuk bersaing memperebutkan trader, tourist, dan investor (TTI) dari seluruh belahan dunia. Akibatnya, kini negara sudah disikapi sebagai sebuah brand yang harus dibangun value dan competitiveness-nya. Negara harus di-branding. Anyway, apa itu nation branding? Gampangnya, apapun yang dilakukan … Baca Selengkapnya
Sudah 20 tahun saya menenkuni dunia branding. Sudah 20 tahun pula saya membaca buku, meriset, menulis artikel tiap minggu, dan mengajar mengenai branding. Hampir tiap minggu saya diwawancarai wartawan, karena mereka menganggap saya adalah pakar branding. Namun celaka, inilah untuk pertama kalinya dalam 20 tahun perjalanan karir saya, dengan berat hati saya katakan, kinilah saat … Baca Selengkapnya
Berikut ini adalah slide presentasi saya di eTalk di Menara BCA hari ini: Marketing Outlook 2018: “Welcome Leisure Economy” dalam bentuk ebook. Mudah-mudahan menjadi bekal berharga untuk menghadapi The Challenging Year 2018. Monggo didonlot: E- Book Leisure
Disrupsi ternyata tak hanya terjadi pada ranah teknologi, tapi juga pada brand. Kalau disrupsi teknologi penyebabnya adalah munculnya teknologi baru yang disruptif. Teknologi sharing platform misalnya, telah memporak-porandakan layanan taksi atau ojek tradisional. Atau online store memporak-porandakan peritel tradisional seperti Ramayana atau Glodok. Kalau disrupsi brand penyebabnya adalah konsumen. Yaitu konsumen yang telah berubah sedemikian … Baca Selengkapnya