Angry Customers
Minggu ini adalah minggu “berkabung” bagi dunia penerbangan kita. Ya, karena Lion Air, brand luar biasa yang begitu sukses merevolusi industri penerbangan kita, telah mengecewakan konsumennya. Tak heran headline koran dan linimasa media sosial tiga hari terakhir dipenuhi konsumen yang marah, geram, dan meradang. Itulah konsumen. Bisa marah-marah luar biasa. Bisa membenci sebuah brand hingga … Baca Selengkapnya