Wabah Covid-19 telah memaksa terjadinya apa yang saya sebut Consumer Megashifts 10X10. Maksudnya, perubahan perilaku konsumen 10X lebih besar dan dengan laju 10X lebih cepat. Karena perubahan ekstrim ini sehingga antara old normal ke new normal terjadi “patahan” (cut-off). Mengaca peristiwa serupa di ilmu geologi, ketika terjadi patahan dalam magnitudo yang amat besar maka akan … Baca Selengkapnya
Milenial adalah experience-seekers, mereka lebih memilih mengonsumsi pengalaman (experience) ketimbang barang (goods). Mereka lebih suka membelanjakan uangnya untuk liburan, dine-out, atau nonton konser ketimbang baju, sepatu, atau mobil. Data BPS mengonfirmasi hal ini. Milenial adalah juga happiness-seeker, bagi mereka waktu adalah aset yang paling berharga. Karena itu mereka berupaya mengisi setiap jengkal waktunya untuk menghasilkan … Baca Selengkapnya
Disrupsi ternyata tak hanya terjadi pada ranah teknologi, tapi juga pada brand. Kalau disrupsi teknologi penyebabnya adalah munculnya teknologi baru yang disruptif. Teknologi sharing platform misalnya, telah memporak-porandakan layanan taksi atau ojek tradisional. Atau online store memporak-porandakan peritel tradisional seperti Ramayana atau Glodok. Kalau disrupsi brand penyebabnya adalah konsumen. Yaitu konsumen yang telah berubah sedemikian … Baca Selengkapnya