Angry Customers

Kata-kata di gambar di atas saya kutip dari judul buku karya Pete Blackshaw (2008). Tapi kata-kata yang di sisi bawah perlu saya koreksi menjadi:  “ANGRY customers tell MILLION friends.  Kebetulan dua video viral minggu lalu mengonfirmasi hal itu:  + Emak-emak MARAH keterlaluan ke kurir gegara kiriman barang COD-nya tak sesuai harapan. + Embak-embak MARAH ke … Baca Selengkapnya

Welcome to the NARCISSISTIC World

Kini, dengan adanya media baru horisontal macam YouTube, Facebook, Flickr, Twitter, Blog, siapapun kita (murid SMP-SMA, ibu rumah tangga, guru SD inpres, buruh-buruh pabrik, caleg-capres, hingga jendral bintang lima dan presiden) bisa mengungkapkan kekesalan, keingintahuan, kemarahan, rasa sedih, senang, atau takjub dengan begitu gampangnya. Tinggal tulis lalu taruh di blog!!! Tinggal potret lalu taruh di … Baca Selengkapnya

The End of TV Ads? Not so Fast.

Dear Crowdsters,
Saya mendapatkan sebuah artikel singkat mengenai hasil riset di Journal of Marketing edisi November 2008 yang memuat hasil riset dengan kesimpulan yang sangat menarik: Bahwa kehadiran teknologi DVR untuk mem-by pass TVC rupanya tidak dengan serta-merta “membunuh” iklan TV. Bahkan dengan penyampaian pesan yang tepat, iklan Anda justru bisa lebih powerful membenam di benak pelanggan. Berikut artikelnya, monggo kalau mau dikomentari:

The advent of DVR technology struck fear in the hearts of advertisers worldwide. Suddenly, viewers were able to fast-forward through TV commercials! A sad truth quickly emerged: when given the option, consumers love to hit that FF button.

The End of TV Ads?

Now, let’s (ahem) fast-forward to today. Are we witnessing the demise of the TV ad? Well, not necessarily. New research is showing that, with the right kind of ad, fast-forwarding can actually enhance your brand messaging. Yep, you heard right.

These researchers used eye-tracker technology to observe viewing behavior as subjects fast-forwarded through TV commercials. Here are some of their (somewhat astounding) findings:

• Fast-forwarding viewers actually pay more attention during commercials than those watching commercials at regular speed.
• Fast-forwarded advertisements still create brand memory, even with a 95% reduction in frames and complete loss of audio.
• Fast-forwarded commercials can positively affect brand attitude, behavioral intent and even actual choice behavior.

Baca Selengkapnya

List of Crowd Strategy Cases

Dear Crowdsters, Link berikut ini berisi kasus-kasus pemanfaatan social media untuk menjalankan strategi marketing. Perusahaan yang ada dalam list ini cukup komplit mulai dari GE hinggaMcKinsey; dari L’oreal hingga Mayo Clinic; dari Amazon.com hingga Google. Bagi para Crowdsters yang pengin tahu kasus-kasus social media strategy yang best practice dan paling top di dunia, akan ketinggalan … Baca Selengkapnya

CROWD dan Horisontalisasi di Dunia Sastra

Kompas Minggu lalu (edisi Minggu, 11 Januari 2009) memuat sebuah artikel panjang 2 halaman di rubrik Urban ditulis oleh Ilham Khoiri dan Budi Suwarna bejudul; Sastra Pun Berdiaspora” yang menggelitik saya. Yang menarik dari artikel itu adalah pengamatan dari Kompas mengenai apa yang saya sebut “horisontalisasi dunia sastra”. Walauapun Kompas tidak menggunakan istilah tersebut namun … Baca Selengkapnya

Review CROWD di Blog: Strategi+Manajemen

Dear Crowdsters,

Berikut adalah review buku CROWD: “Marketing Becomes Horizontal” oleh Yodhia Antariksa pemilik blog: Manajemen+Strategi, edisi January 12th, 2009

Facebook, Web 2.0 dan Horizontal Connection

Yodhia Antariksa
Yodhia Antariksa

Beberapa mingggu belakangan ini, saya menemui sejumlah kejutan kecil tatkala berkelana dalam situs social networking Facebook. Tiba-tiba saja saya kembali bertemu dengan teman sekantor yang sudah tak pernah bersua selama 10 tahun lamanya. Juga kembali bersapa dengan rekan-rekan jadul saat saya kuliah di Jogja sekitar 15 tahun silam. Melalui Facebook, saya seperti disatukan kembali dengan serpihan-serpihan masa lalu saya – dan tiba-tiba saya seperti kembali menjadi sangat dekat dengan teman-teman lama saya.

Selamat datang di era web 2.0, sebuah era dimana social and contents sharing sites semacam Facebook, Myspace dan Youtube menyeruak; menyapa ramah setiap penduduk di segenap penjuru jagat, mulai dari anak muda di Chicago hingga remaja di Cimahi, mulai dari pekerja di Los Angeles hingga anak sekolahan di Lenteng Agung. Inilah era online mutakhir, dimana setiap individu kini memiliki kekuatan penuh untuk menyuarakan ide dan gagasannya, serta merayakan apa yang pernah ditulis besar-besar dalam majalah Time : “You. Yes, you control the Information Age. Welcome to Your World”.

Baca Selengkapnya

CROWD

Dear Crowdsters,

Berikut ini adalah artikel saya di Harian Bisnis Indonesia  Minggu 9-11, 2009 berjudul CROWD yang diadaptasi dari buku CROWD: “Marketing Becomes Horizontal”.

McCain vertikal; Obama horizontal!!!
Ensiklopedia Britannica vertikal; Wikipedia horizontal!!!
Windows vertikal; Linux horizontal!
Internet Explorer vertikal; Firefox horizontal!!!
Websites vertikal; blog horizontal!!!
Awas…horizontal menggusur vertikal!!!

Obama menggusur McCain;

Wikipedia menggusur Britannica;

Linux menggusur Windows;

Firefox menggusur Internet Explorer;

blog menggusur websites.

Siapa menyusul?

Makin banyaknya ‘korban berjatuhan’ akibat arus besar horizontalization di atas, semakin meyakinkan saya bahwa kita telah memasuki dunia yang sama sekali baru: “A whole new world.” NEW world with NEW rules of the games. NEW world with NEW formula of success.

Baca Selengkapnya