middle class – Yuswohady

Social customer adalah konsumen jenis baru (lebih tepatnya saya sebut, “mutan” baru) yang muncul menyusul terjadinya dua revolusi: (1) revolusi konsumen kelas menengah, yes Consumer 3000. (2) revolusi media sosial.

Konsumen baru ini memiliki dua ciri dan dua senjata. Ciri pertama mereka knowledgeable: tahu mendalam informasi apapun mengenai produk dan layanan yang hendak dibeli (thanks to mbah Google). Ciri kedua mereka terkoneksi (socially connected) dengan konsumen lain secara intens (thanks to social media). Kombinasi konsumen yang smart dan terkoneksi satu sama lain menghasilkan sosok konsumen yang sangat powerful dan disegani (baca: ditakuti) oleh setiap brand.

Baca Selengkapnya

Salah satu ciri tipikal kelas menengah Indonesia (consumer 3000) adalah bahwa mereka masuk menjadi anggota kelas menengah setelah melalui perjuangan heroik meningkatkan derajat sosial-ekonomi. Mereka menjadi kaum mapan berkecukupan di Jakarta setelah melalui kerja keras mendongkrak status sosial-ekonomi selama belasan bahkan puluhan tahun.

Awalnya mereka dari keluarga miskin tinggal di kampung (yes, Klaten, Gunung Kidul, Wonogiri, Blora, Pacitan, Pasuruan, Nganjuk, dsb) tapi bercita-cita luar biasa untuk menjadi orang sukses. Mereka belajar SD, SMP, SMA, hingga universitas super giat karena yakin itulah senjata pamungkas untuk mendongkrak status sosial-ekonomi. Setelah sukses belajar, lalu mereka berurbanisasi ke Jakarta mengadu nasib mencari sesuap nasi dan sebongkah berlian. Mereka berkarir di Jakarta dengan etos kerja kampung yang bersahaja: prihatin dan ngirit, tak banyak menuntut, jujur dan tidak neko-neko, kerja ulet, tahan banting, dan semangat membaja untuk menjadi kaya. Berbekal itu semua, maka jadilah mereka orang sukses di Jakarta. Jadilah mereka anggota masyarakat kelas menengah yang mapan dan berpengetahuan.

Baca Selengkapnya

Mudik 3000

The Rise of Asia’s Middle Class