#1. “Healthy, Safety, Sustainability” (HSS) Concept Gains Momentum Ketika konsumen diliputi ketakutan terpapar virus COVID-19, maka higienitas dan keselamatan menjadi prioritas utama mereka dalam membeli dan mengonsumsi barang. Maka kesehatan, keamanan, dan kepedulian lingkungan di dunia ritel akan menjadi kenormalan baru yang bersifat permanen. Ritel adalah sektor yang berada di posisi “front-end” yang langsung bersentuhan … Baca Selengkapnya
Pandemi telah mengubah lanskap komunikasi pemasaran sehingga paradigma dan strateginya pun harus diredefinisi. Ada tiga pergeseran besar yang mempengaruhi lanskap komunikasi pemasaran. Pertama di tingkat makro, adalah pergeseran dari “high-touch economy” menjadi “low-touch economy” dimana interaksi yang human-intensive semakin bergeser ke digital-intensive. Kedua di tingkat konsumen, adalah munculnya tren ke arah “go virtual” dimana berbelanja, … Baca Selengkapnya
Wabah Covid-19 telah memaksa perubahan yang harusnya berlangsung dalam 5 tahun menjadi hanya dalam waktu 2-3 bulan. Itu sebabnya konsumen struggling menjalaninya. Awalnya sama sekali tidak bisa berenang, kemudian diceburkan, dan karena tak boleh tenggelam, maka mati-matian berusaha, dan akhirnya lulus bisa berenang. Tentu saja awalnya sarat dengan penolakan (denial) yang kemudian diikuti dengan resistensi … Baca Selengkapnya
Survive dari disrupsi itu bukanlah semata masalah teknologi digital atau inovasi model bisnis. Yang terpenting justru adalah masalah mindset. Yaitu mindset yang menganggap bahwa kita telah “tahu semuanya”. Dan celakanya, ketika kita sudah merasa tahu semuanya maka semakin sulit pula kita menanggalkannya. Bahkan ketka kita paham bahwa apa yang kita tahu itu telah obsolet dan … Baca Selengkapnya