Yang sering kita dengar adalah:
“Indomaret-Alfamart MENGANCAM pasar tradisional”
Tapi kini berbalik:
“Warmad MENGANCAM Indomaret-Alfamart”
Kenapa Warung Madura demikian MENGANCAM?
#1. SEGMEN “BEGADANG”
Warmad menarget segmen yang selama ini diabaikan yaitu “SEGMEN BEGADANG” sebagai “core market” mereka.
Yaitu memenuhi segala kebutuhan para BEGADANGERS (rokok, minuman, cemilan, etc) dari tengah malam hingga menjelang subuh.
Segmen ini selama ini dianggap sebagai NICHE market, tapi Warmad membuktikan bahwa pasarnya besar.
Ya, karena memang orang Indonesia paling hobi begadang.
#2. PROXIMITY IS KING
Penetrasi Warmad tak ada yang bisa menandingi bahkan oleh Indomaret-Alfamart sekalipun.
Kini ekspansi Warmad sudah masuk ke desa-desa, kampung-kampung, RT/RW, komplek-komplek, bahkan di ujung gang.
Yang menarik, kedekatan ini tak hanya tentang kedekatan jarak, tapi juga KEDEKATAN HATI.
Ketika hubungan penjaga toko dengan konsumen sudah menjadi hubungan “KETETANGGAN” maka relasi dan trust tercipta.
#3. JEJARING MADURA
Klo Indomaret-Alfamart mengandalkan kecanggihan IT dan manajemen rantai pasok modern dari Barat, maka Warmad lebih mengandalkan “SOCIAL capital”.
Yaitu JEJARING SOSIAL pedagang Madura yang bertumpu pada spirit komunitas, silaturahmi dan tolong-menolong, dan gotong-royong yang sarat kearifan lokal.
Pola hubungan JEJARING MADURA ini bukan semata transaksional, tapi TRUST di antara mereka sehingga operasinya efisien.
#4. LOW-COST OPS
Operasi Warmad begitu SLIM & LEAN. Lemak-lemak operasi dan overhead dipangkas sekurus mungkin sehingga operasinya sangat efisien dan harganya kompetitif.
Contoh gampang, lampu yang digunakan tak sebanyak dan sebenderang Indomaret-Alfamart. Sehingga walaupun beroperasi 24 jam struktur cost-nya masih efisien.
Dalam konteks kompetisi, menurut saya operasi warung madura memang “mengancam” tapi mengancam yang positif, yaitu menciptakan EXTRAORDINARY VALUE to customers.
by @yuswohady
Sumber video: CNN Indonesia
